Términos del servicio
ENGLISH
AUGUST/2024
1. Scope of application
1.1. The General Conditions of Sale set out below apply to all commercial transactions in which SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. participates as a supplier of goods and services.
1.2. These Conditions come into force on 1st September 2024, revoking and replacing any general customer conditions previously in force, except for orders that have been awarded or are in the production phase on that date.
1.3. In the course of the commercial relationship with SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda., the customer agrees to accept these General Conditions of Sale without reservation, which shall prevail over all provisions contained in orders or customer correspondence, except in cases where there is a written instrument expressly agreed to by SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda.
1.4. SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. reserves the right to amend the General Terms and Conditions of Sale without prior notice, without prejudice to the due safeguarding of contracts already concluded and in progress.
2. Prices
2.1. Prices included in the tables, quotes and proposals of SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. are presented in euros (EUR) and do not include taxes and fees that may be applicable on the date of invoicing.
2.2. SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. reserves the right to change the listed sales prices without prior notice, with the new prices applying to orders submitted from the date of the change.
2.3. While an order is pending, and in the event of unforeseeable and uncontrollable circumstances, namely variations in exchange rates, costs of raw materials, transport or insurance, the sales prices may be adjusted by SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda., with such change being communicated in writing to the customer. In this case, the customer may, within 8 (eight) days from the date of receipt of the communication, and by any means, cancel the order, and will be refunded any payment that may have been made up to that point. After that period, and in the absence of a response, the new price will be considered as accepted.
3. Product specifications
3.1. Information regarding prices, models, dimensions, features and other specifications of products provided to potential interested parties does not bind SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. until a contractual proposal is submitted and/or accepted.
3.2. SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. reserves the right to change the specifications of products and materials contained in catalogues and other sales literature without prior notice.
3.3. Product specifications, including price, contained in catalogues and other sales literature are valid for the period defined in these instruments, unless changes are made under clause 2.2. or when printing or typographical errors occur.
4. Proposals
Proposals submitted by SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. are valid for 30 (thirty) days from the date of issue, unless otherwise indicated in writing.
5. Orders
5.1. The order for products and the contracting of services must be made by the customer through the person in charge with the authority to do so.
5.2. All orders are subject to written acceptance by SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda.
5.3. The cancellation of an order, the alteration of the quantities or qualities of the products ordered by the customer during the execution period requires written acceptance by SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. and may require payment for the materials and services that have been spent up to that point.
5.4. The modification, at the initiative of SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda., of the quantities or qualities of the products ordered depends on the express acceptance of the customer and may give rise to the readjustment of the agreed contractual services.
5.5. The cancellation of an order is always possible up to 3 (three) days after the customer submits the order request, except in the case of specially manufactured products whose production has already begun or when the order has already been shipped.
5.6. SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. reserves the right to suspend contractual services whenever the customer fails to comply with the agreed payment conditions.
5.7. In the event of a disproportion between the value of the order and the customer’s usual purchasing volume, or in the case of special manufacturing orders, SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. may require advance payment or the provision of guarantees of compliance.
5.8. If, before the start of production of an order, facts or circumstances occur or become known that give rise to a well-founded fear that the customer is unable to comply with his/her obligation to pay the price, SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. may suspend the contractual services and require advance payment or the provision of performance guarantees.
6. Transport and delivery
6.1. The delivery deadlines stated verbally or in writing are merely indicative and are not binding on SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda., unless expressly stated otherwise.
6.2. SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. shall not be liable for damages resulting from late delivery, unless otherwise expressly stipulated in the contract.
6.3. The indicated delivery deadlines will always be considered extended when there are force majeure reasons not attributable to SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda., namely difficulties in the acquisition, transport or import of goods, strikes, government constraints, among others.
6.4. In the situations described in the previous clause, as well as in all other situations not expressly covered herein, but in which the delays in delivery are not attributable to SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda., the customer does not have the right to cancel the order or demand any compensation, for any reason whatsoever.
6.5. The risk of loss or damage to the goods is transferred to the customer upon delivery to the carrier or shipper of the goods, even if contracted by SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda.
6.6. The packaging of the goods is done according to the usages or according to the catalogue of SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda., and whenever the customer requests a special form of packaging, the corresponding costs will be borne.
6.7. SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. does not accept the return of packaging because it is of the non-recoverable type.
7. Payment conditions
7.1. Payments will be made in cash, by bank transfer or by certified bank cheque.
7.2. For customers without a current account, and unless otherwise agreed, all payments will be made at the premises of SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. upon delivery of the goods.
7.3. Clients of SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. with long-term business relationships may be granted the possibility of making purchases on credit by opening a current account. In these cases, payments will be made within the deadlines expressly agreed between the parties.
7.4. Failure to pay within the stipulated deadlines will result in the client being in default, implying the immediate termination of the contract without the need for SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. to notify the client and with the legal consequences arising from such non-compliance.
7.5. Failure to pay an instalment, when payment in this manner has been agreed, will result in the immediate maturity of the remaining payments, except in the case of a single instalment that does not exceed one-eighth of the price.
7.6. Client discounts are defined in accordance with the Discount Table by Type of Client and Product or by express agreement of the Commercial Director.
7.7. Discounts based on quantity are defined in the respective Table.
8. Ownership
SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. reserves ownership of all goods supplied until full payment of the invoiced amounts.
9. Warranty
9.1. The warranty period for products sold by SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. is 6 (six) months from the date of delivery of the goods, and any non-conformity must be reported within 30 (thirty) days of becoming aware of it, in accordance with the provisions of article 916 of the Portuguese Civil Code.
9.2. Once a situation of non-conformity is detected, it must be immediately communicated to SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda., which may require the delivery of the product for assessment and certification of the non-conformity by its technicians.
9.3. The communication referred to in the previous point must be made in writing and must be accompanied by a brief description of the defect and the corresponding invoice or equivalent document proving the purchase by the customer.
9.4. If the non-conformity is verified, and if it is not due to misuse or any other cause attributable to the customer that occurred after delivery, SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. will ensure that the non-conformity is remedied in accordance with the applicable legislation.
10. Returns
10.1. Except for errors in the execution of the order or lack of conformity of the goods, the return of goods under distance contracts concluded with other professionals will only be accepted with prior written agreement from SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. and after checking the condition of the returned material. The return/exchange of material that, despite being in good working order, shows signs of having already been used or worked on, or in the case of custom-made goods, will not be accepted.
10.2. The customer has 8 (eight) working days, counting from the date of delivery of the goods, to formalize the return request in writing, indicating the reason for the return and attaching the respective invoice or other document proving the purchase of the goods.
10.3. In the event of a return, the costs of transport, reception and inspection of the goods will be borne by the customer.
10.4. SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda., upon accepting the return, will issue the corresponding credit note or exchange the product.
11. Jurisdiction and applicable law
11.1. Any transaction of a commercial nature between SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. and the customer is subject to Portuguese law.
11.2. The courts of the District of Aveiro shall have jurisdiction for any dispute arising from the application of these General Conditions of Sale, with express waiver of any other courts.
PORTUGUÊS
AGOSTO/2024
1. Âmbito de aplicação
1.1. As Condições Gerais de Venda adiante definidas aplicam-se a todas as transacções de natureza comercial em que a SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. participe na qualidade de fornecedora de bens e serviços.
1.2. As presentes Condições entram em vigor a 01 de Setembro de 2024, revogando e substituindo quaisquer condições gerais do cliente anteriormente vigentes, salvo quanto a encomendas que naquela data se tenham por adjudicadas ou estejam em fase de produção.
1.3. No decurso da relação comercial com a SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda., o cliente dispõe-se a aceitar sem reservas estas Condições Gerais de Venda, que prevalecerão sobre todas as disposições constantes de encomendas ou da correspondência do cliente, excepto nos casos em que exista instrumento escrito do qual conste acordo expresso da SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda.
1.4. A SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. reserva-se no direito de, sem aviso prévio, alterar as Condições Gerais de Venda, mas sem prejuízo da devida salvaguarda dos contratos já celebrados e em execução.
2. Preços
2.1. Os preços que constem de tabelas, orçamentos e propostas da SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. são apresentados em euros (EUR) e não incluem os impostos e taxas que sobre eles possam incidir à data da facturação.
2.2. A SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. reserva-se o direito de alterar os preços de venda tabelados sem aviso prévio, passando os novos preços a aplicar-se a encomendas submetidas a partir da data da alteração.
2.3. Na pendência de uma encomenda, e caso se verifiquem circunstâncias imprevisíveis e incontroláveis, designadamente variações nas taxas de câmbio, nos custos das matérias-primas, dos transportes ou dos seguros, os preços de venda poderão ser ajustados pela SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda., sendo tal alteração comunicada por escrito ao cliente. Neste caso, o cliente poderá, no prazo de 8 (oito) dias a partir da data da recepção da comunicação, e por qualquer meio, anular a encomenda, sendo-lhe restituído tudo o que até aí tenha eventualmente prestado. Findo aquele prazo, e na falta de resposta, considera-se o novo preço como
aceite.
3. Especificações dos produtos
3.1. As informações relativas a preços, modelos, dimensões, características e outras especificações dos produtos que sejam fornecidas a potenciais interessados não vinculam a SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. até à apresentação e/ou aceitação de uma proposta contratual.
3.2. A SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. reserva-se no direito de, sem aviso prévio, alterar as especificações dos produtos e materiais constantes de catálogos e demais literatura de vendas.
3.3. As especificações de produtos, incluindo o preço, que constem de catálogos e outra literatura de vendas são válidas durante o período definido nesses instrumentos, salvo alterações efectuadas nos termos da cláusula 2.2. ou quando ocorram erros de impressão ou tipográficos.
4. Propostas
As propostas apresentadas pela SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. são válidas por 30 (trinta) dias a contar da data de emissão, salvo indicação escrita em contrário.
5. Encomendas
5.1. A encomenda de produtos e contratação de serviços deve ser realizada, por parte do cliente, pelo responsável com poderes para o acto.
5.2. Todas as encomendas encontram-se sujeitas a aceitação escrita pela SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda.
5.3. A anulação de uma encomenda, a alteração das quantidades ou qualidades dos produtos encomendados pelo cliente no decurso do prazo de execução carece de aceitação escrita da SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. e pode obrigar ao pagamento dos materiais e serviços que até aí tenham sido despendidos.
5.4. A modificação, por iniciativa da SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda., de quantidades ou qualidades dos produtos encomendados depende de aceitação expressa do cliente e pode originar o reajuste das prestações contratuais acordadas.
5.5. A anulação de uma encomenda é sempre possível até 3 (três) dias seguintes à apresentação do pedido de encomenda por parte do cliente, excepto quando se trate de produtos de fabrico especial cuja produção tenha já sido iniciada ou quando a encomenda já tenha sido expedida.
5.6. A SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. reserva-se no direito de suspender as prestações contratuais sempre que o cliente não cumpra as condições de pagamento acordadas.
5.7. Em caso de desproporção entre o valor da encomenda e o volume habitual de compras do cliente, ou em encomendas de fabrico especial, a SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. poderá exigir a antecipação do pagamento ou a prestação de garantias de cumprimento.
5.8. Se, antes do início da produção de uma encomenda, ocorrerem ou se tornarem conhecidos factos ou circunstâncias de que resulte um fundado receio de que o cliente não se encontra capaz de cumprir com a sua obrigação de pagamento do preço, poderá a SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. suspender as prestações contratuais e exigir a antecipação do pagamento ou a prestação de garantias de cumprimento.
6. Transporte e entrega
6.1. Os prazos de fornecimento referidos verbalmente ou por escrito têm valor meramente indicativo, não vinculando a SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda., salvo expressa indicação em contrário.
6.2. A SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. não se responsabiliza por danos decorrentes de atrasos de entrega, excepto quando o contrário esteja expressamente estipulado no contrato.
6.3. Os prazos de fornecimento indicados sempre se considerarão prorrogados quando se verifiquem motivos de força maior não imputáveis à SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda., nomeadamente dificuldades na aquisição, transporte ou importação de mercadorias, greves, condicionalismos governamentais, entre outros.
6.4. Nas situações descritas na cláusula antecedente, e bem assim em todas as outras não aqui expressamente contempladas, mas nas quais os atrasos no fornecimento não sejam imputáveis à SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda., o cliente não tem o direito de anular a encomenda ou exigir qualquer indemnização, seja a que título for.
6.5. O risco de perda ou dano dos bens transfere-se para o cliente com a entrega ao transportador ou expedidor da mercadoria, ainda que contratado pela SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda.
6.6. O embalamento da mercadoria faz-se de acordo com os usos ou segundo o catálogo da SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda., sendo que sempre que o cliente solicitar forma especial de embalamento, suportará os correspondentes custos.
6.7. A SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. não aceita a devolução de embalagens por serem do tipo não recuperável.
7. Condições de pagamento
7.1. Os pagamentos serão realizados em numerário, por transferência bancária ou através de cheque bancário visado.
7.2. Para os clientes sem conta corrente, e salvo acordo em contrário, todos os pagamentos serão efectuados nas instalações da SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. no acto de entrega dos bens.
7.3. Poderá ser concedida a clientes da SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. com relações comerciais duradouras a possibilidade de realizarem compras a crédito através da abertura de conta corrente. Nestes casos, os pagamentos efectuar-se-ão nos prazos expressamente acordados entre as partes.
7.4. A falta de pagamento nos prazos estipulados constitui o cliente em mora, implicando a resolução imediata do contrato sem necessidade de interpelação do cliente por parte da SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. e com as consequências legais advenientes de tal incumprimento.
7.5. A falta de pagamento de uma prestação, quando tenha sido acordado o pagamento desse modo, implica o vencimento imediato das restantes, excepto quando se trate de apenas uma prestação que não exceda a oitava parte do preço.
7.6. Os descontos de cliente são definidos de acordo com a Tabela de Descontos por Tipo de Cliente e Produto ou por acordo expresso do Director Comercial.
7.7. Os descontos em função da quantidade estão definidos na respectiva Tabela.
8. Propriedade
A SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. reserva a propriedade de todos os bens fornecidos até ao pagamento integral dos valores facturados.
9. Garantia
9.1. O prazo de garantia dos produtos vendidos pela SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. é de 6 (seis) meses contados a partir da data de entrega dos bens, devendo a desconformidade ser reportada no prazo de 30 (trinta) dias a partir do seu conhecimento, de acordo com o disposto no artigo 916.º do Código Civil Português.
9.2. Uma vez detectada uma situação de desconformidade, deve a mesma ser de imediato comunicada à SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda., que poderá exigir a entrega do produto para avaliação e certificação da desconformidade pelos seus técnicos.
9.3. A comunicação referida no ponto anterior é feita por escrito e deve ser acompanhada da descrição sintética do defeito e da respectiva factura ou documento equivalente que comprove a aquisição pelo cliente.
9.4. Verificada a existência da desconformidade, e não se devendo esta a má utilização ou a qualquer outra causa imputável ao cliente ocorrida após a entrega, a SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. assegura a reposição da desconformidade nos termos da legislação aplicável.
10. Devolução
10.1. Salvo por erro na execução da encomenda ou por falta de conformidade do bem, a devolução de mercadoria no âmbito dos contratos celebrados à distância com outros profissionais só é aceite com prévio acordo escrito da SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. e depois de verificado o estado do material devolvido, não sendo aceite a devolução/troca de material que, apesar de se encontrar em bom estado de funcionamento, denote já ter sido utilizado ou intervencionado ou, ainda, no caso de bens produzidos à medida.
10.2. O cliente dispõe de 8 (oito) dias úteis, contados a partir da data entrega do bem, para formalizar por escrito o pedido de devolução, indicando o motivo da mesma e anexando a respectiva factura ou outro documento que comprove a aquisição da mercadoria.
10.3. Em caso de devolução os custos de transporte, recepção e inspecção da mercadoria correm por conta do cliente.
10.4. A SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda., aceitando a devolução, procederá à emissão da correspondente nota de crédito ou à troca do produto.
11. Foro e lei aplicável
11.1. Qualquer transacção de natureza comercial entre a SANTOSOM – Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. e o cliente está sujeita à legislação portuguesa.
11.2. Para qualquer litígio decorrente da aplicação das presentes Condições Gerais de Venda serão competentes os tribunais da Comarca de Aveiro com expressa renúncia de quaisquer outros.
ESPAÑOL
AGOSTO/2024
1. Ámbito de aplicación
1.1. Las Condiciones Generales de Venta expuestas a continuación se aplican a todas las transacciones comerciales en las que SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. participe
como proveedor de bienes y servicios.
1.2. Las presentes Condiciones entrarán en vigor el día 1 de septiembre de 2024, derogando y sustituyendo a cualesquiera condiciones generales de clientes anteriormente vigentes, excepto para los pedidos que hayan sido adjudicados o se encuentren en fase de producción en dicha fecha.
1.3. En el curso de la relación comercial con SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda., el cliente se compromete a aceptar sin reservas las presentes Condiciones Generales de Venta, que prevalecerán sobre todas las disposiciones contenidas en los pedidos o en la correspondencia del cliente, salvo en los casos en que exista un instrumento escrito expresamente acordado por SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda..
1.4. SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Venta sin previo aviso, sin perjuicio de la debida salvaguarda de los contratos ya celebrados y en curso.
2. Precios
2.1. Los precios incluidos en las tablas, presupuestos y propuestas de SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. se presentan en euros (EUR) y no incluyen los impuestos y tasas que pudieran gravarlos en el momento de la facturación.
2.2. SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. se reserva el derecho de modificar los precios de venta indicados sin previo aviso, y los nuevos precios se aplicarán a los pedidos presentados a partir de la fecha de la modificación.
2.3. Mientras un pedido esté pendiente, y en caso de circunstancias imprevisibles e incontrolables, tales como variaciones en los tipos de cambio, costes de materias primas, transporte o seguros, los precios de venta podrán ser ajustados por SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. y el cliente será notificado por escrito. En este caso, el cliente podrá, en el plazo de 8 (ocho) días a partir de la fecha de recepción de la comunicación, y por cualquier medio, cancelar el pedido, siendo reembolsado todo lo que haya sido pagado hasta ese momento. Transcurrido dicho plazo, y en
ausencia de respuesta, se considerará aceptado el nuevo precio.
3. Especificaciones del producto
3.1. La información sobre precios, modelos, dimensiones, características y demás especificaciones de los productos facilitada a los potenciales interesados no vincula a SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. hasta la presentación y/o aceptación de una oferta contractual.
3.2. SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. se reserva el derecho de modificar las especificaciones de los productos y materiales contenidos en los catálogos y demás documentación comercial sin previo aviso.
3.3. Las especificaciones de los productos, incluyendo el precio, contenidas en los catálogos y demás documentación de venta son válidas para el período definido en estos instrumentos, salvo alteraciones en los términos de la cláusula 2.2. o cuando ocurran errores de impresión o tipográficos.
4. Ofertas
Las ofertas presentadas por SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. son válidas durante 30 (treinta) días a partir de la fecha de emisión, salvo que se indique lo contrario por escrito.
5. Pedidos
5.1. Todos los pedidos de productos y servicios deben ser realizados por el representante autorizado del cliente.
5.2. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación por escrito de SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda.
5.3. La anulación de un pedido o la modificación de las cantidades o calidades de los productos pedidos por el cliente durante el plazo de ejecución requiere la aceptación por escrito de SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. y podrá exigir el pago de los materiales y servicios que se hayan gastado hasta ese momento.
5.4. Las modificaciones en las cantidades o calidades de los productos pedidos a iniciativa de SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. están sujetas a la aceptación expresa del cliente y pueden dar lugar a un reajuste de los plazos contractuales acordados.
5.5. La anulación de un pedido es siempre posible dentro de los 3 (tres) días siguientes a la presentación del pedido por parte del cliente, excepto en el caso de productos especialmente fabricados cuya producción ya haya comenzado o cuando el pedido ya haya sido enviado.
5.6. SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. se reserva el derecho de suspender los plazos contractuales siempre que el cliente incumpla las condiciones de pago acordadas.
5.7. En caso de desproporción entre el valor del pedido y el volumen habitual de compras del cliente, o en el caso de pedidos especiales de fabricación, SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. podrá exigir el pago anticipado o la constitución de garantías de cumplimiento.
5.8. Si antes del inicio de la producción de un pedido se produjeran o conocieran hechos o circunstancias que hicieran temer fundadamente que el cliente no podrá cumplir su obligación de pago del precio, SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. podrá suspender las prestaciones contractuales y exigir el pago anticipado o la constitución de garantías de cumplimiento.
6. Transporte y entrega
6.1. Los plazos de entrega mencionados verbalmente o por escrito son meramente indicativos y no obligan a SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. salvo que expresamente se indique lo contrario.
6.2. SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. no será responsable de los daños y perjuicios derivados de los retrasos en la entrega, salvo estipulación expresa en contrario en el contrato.
6.3. Los plazos de entrega indicados se considerarán siempre prorrogados cuando existan razones de fuerza mayor no imputables a SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda., tales como dificultades en la adquisición, transporte o importación de mercancías, huelgas, restricciones gubernamentales, entre otras.
6.4. En las situaciones descritas en la cláusula anterior, así como en todas las demás no contempladas expresamente en la presente, pero en las que los retrasos en la entrega no sean imputables a SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda., el cliente no tendrá derecho a anular el pedido ni a reclamar indemnización alguna.
6.5. El riesgo de pérdida o daño de la mercancía se transfiere al cliente en el momento de la entrega al transportista o embarcador de la mercancía, aunque haya sido contratado por SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda.
6.6. La mercancía será embalada de acuerdo con el uso o catálogo de SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda., y siempre que el cliente solicite una forma especial de embalaje, correrá con los gastos correspondientes.
6.7. SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. no acepta la devolución de embalajes no retornables.
7. Condiciones de pago
7.1. Los pagos se efectuarán en efectivo, por transferencia bancaria o por cheque bancario certificado.
7.2. Para los clientes sin cuenta corriente, y salvo pacto en contrario, todos los pagos se efectuarán en las instalaciones de SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. a la entrega de la mercancía.
7.3. Los clientes de SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. con relaciones comerciales de larga duración podrán tener la posibilidad de realizar compras a crédito mediante la apertura de una cuenta corriente. En estos casos, los pagos se efectuarán dentro de los plazos expresamente acordados entre las partes.
7.4. El impago en los plazos estipulados constituye incumplimiento del cliente, dando lugar a la resolución inmediata del contrato sin necesidad de que SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. interpele al cliente y con las consecuencias legales de dicho incumplimiento.
7.5. El impago de un plazo, cuando se haya acordado el pago, dará lugar al vencimiento inmediato de los plazos restantes, salvo en el caso de un único plazo que no supere la octava parte del precio.
7.6. Los descuentos por cliente se definen de acuerdo con la Tabla de Descuentos por Tipo de Cliente y Producto o por acuerdo expreso del Director Comercial.
7.7. Los descuentos por cantidad se definen en la tabla correspondiente.
8. Propiedad
SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. se reserva la propiedad de todos los bienes suministrados hasta el pago total de los importes facturados.
9. Garantía
9.1. El plazo de garantía de los productos vendidos por SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. es de 6 (seis) meses a partir de la fecha de entrega de los bienes, debiendo denunciarse la falta de conformidad en el plazo de 30 (treinta) días desde que se tuvo conocimiento de la misma, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 916 del Código Civil Portugués.
9.2. Detectada una no conformidad, la misma deberá ser comunicada inmediatamente a SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda., que podrá exigir la entrega del producto para evaluación y certificación de la no conformidad por sus técnicos.
9.3. La notificación a que se refiere el punto anterior se hará por escrito y deberá ir acompañada de una descripción resumida del defecto y de la respectiva factura o documento equivalente que acredite la compra por parte del cliente.
9.4. Una vez verificada la falta de conformidad, y no siendo debida a un mal uso o a cualquier otra causa imputable al cliente ocurrida con posterioridad a la entrega, SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. velará para que la falta de conformidad sea subsanada en los términos de la legislación aplicable.
10. Devoluciones
10.1. Salvo en el caso de error en la ejecución del pedido o falta de conformidad de la mercancía, la devolución de mercancías en el ámbito de contratos a distancia con otros profesionales sólo se acepta con el acuerdo previo y por escrito de SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. y después de comprobar el estado del material devuelto. No se aceptará la devolución/cambio de material que, a pesar de estar en buen estado de funcionamiento, muestre que ya ha sido utilizado o intervenido, o incluso en el caso de mercancías fabricadas a medida.
10.2. El cliente dispone de 8 (ocho) días hábiles a partir de la fecha de entrega de la mercancía para formalizar la solicitud de devolución por escrito, indicando el motivo de la devolución y adjuntando la respectiva factura u otro documento acreditativo de la compra de la mercancía.
10.3. En caso de devolución, los gastos de transporte, recepción e inspección de la mercancía correrán a cargo del cliente.
10.4. Si SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. acepta la devolución, emitirá la correspondiente nota de abono o cambiará el producto.
11. Jurisdicción y ley aplicable
11.1. Cualquier transacción comercial entre SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. y el cliente está sujeta a la legislación portuguesa.
11.2. Para cualquier controversia derivada de la aplicación de las presentes Condiciones Generales de Venta, serán competentes los tribunales del Distrito de Aveiro, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
FRANÇAIS
AOÛT/2024
1. Champ d’application
1.1. Les conditions générales de vente ci-dessous s’appliquent à toutes les transactions commerciales auxquelles SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. participe en tant que fournisseur de biens et de services.
1.2. Les présentes conditions entrent en vigueur le 1er septembre 2024, révoquant et remplaçant toutes les conditions générales du client précédemment en vigueur, sauf pour les commandes attribuées ou en phase de production à cette date.
1.3. Dans le cadre de la relation commerciale avec SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda, le client s’engage à accepter sans réserve les présentes conditions générales de vente, qui prévalent sur toutes les dispositions contenues dans les commandes ou la correspondance du client, sauf dans les cas où il existe un instrument écrit expressément accepté par SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda, et où les conditions générales de vente de SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda, ne sont pas applicables.
1.4. SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente sans préavis, sans préjudice de la sauvegarde des contrats déjà conclus et en cours.
2. Les prix
2.1. Les prix figurant dans les tableaux, devis et propositions de SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. sont présentés en euros (EUR) et ne comprennent pas les taxes et droits qui peuvent être perçus au moment de la facturation.
2.2. SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. se réserve le droit de modifier les prix de vente indiqués sans préavis, et les nouveaux prix s’appliqueront aux commandes passées à compter de la date de la modification.
2.3. En cours de commande, et en cas de circonstances imprévisibles et incontrôlables, telles que les variations des taux de change, du coût des matières premières, du transport ou de l’assurance, les prix de vente peuvent être ajustés par SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. et le client en sera informé par écrit. Dans ce cas, le client peut, dans un délai de 8 (huit) jours à compter de la date de réception de la communication, et par tout moyen, annuler la commande, et sera remboursé de tout ce qui a été payé jusqu’à ce moment-là. A l’issue de ce délai, et en l’absence de réponse, le nouveau prix sera réputé accepté.
3. Spécifications des produits
3.1. Les informations relatives aux prix, modèles, dimensions, caractéristiques et autres spécifications des produits fournies aux intéressés potentiels n’engagent pas SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. jusqu’à la présentation et/ou l’acceptation d’une proposition de contrat.
3.2. SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. se réserve le droit de modifier les spécifications des produits et des matériaux contenus dans les catalogues et autres documents de vente sans préavis.
3.3. Les spécifications des produits, y compris les prix, figurant dans les catalogues et autres documents de vente sont valables pour la période définie dans ces instruments, à moins que des modifications ne soient apportées aux termes de la clause 2.2. ou que des erreurs d’impression ou de typographie ne se produisent.
4. Offres
Les offres présentées par SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. sont valables 30 (trente) jours à compter de la date d’émission, sauf indication contraire par écrit.
5. Commandes
5.1. Toutes les commandes de produits et de services doivent être passées par le représentant autorisé du client.
5.2. Toute commande est soumise à l’acceptation écrite de SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda.
5.3. L’annulation d’une commande, la modification des quantités ou des qualités des produits commandés par le client pendant la période d’exécution nécessite l’acceptation écrite de SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. et peut nécessiter le paiement des matériaux et des services qui ont été dépensés jusqu’à ce moment-là.
5.4. Les modifications des quantités ou des qualités des produits commandés à l’initiative de SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. sont soumises à l’acceptation expresse du client et peuvent donner lieu à un réajustement des échéances contractuelles convenues.
5.5. L’annulation d’une commande est toujours possible dans les 3 (trois) jours suivant la présentation de la commande par le client, sauf dans le cas de produits spécialement fabriqués dont la production a déjà commencé ou lorsque la commande a déjà été expédiée.
5.6. SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. se réserve le droit de suspendre les échéances contractuelles si le client ne respecte pas les conditions de paiement convenues.
5.7. En cas de disproportion entre la valeur de la commande et le volume habituel d’achats du client, ou en cas de commandes spéciales de fabrication, SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. peut exiger un paiement anticipé ou la fourniture de garanties d’exécution.
5.8. Si, avant le début de la production d’une commande, des faits ou des circonstances se produisent ou sont connus qui donnent lieu à une crainte fondée que le client ne soit pas en mesure de remplir son obligation de payer le prix, SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. peut suspendre les services contractuels et exiger un paiement anticipé ou la fourniture de garanties d’exécution.
6. Transport et livraison
6.1. Les délais de livraison mentionnés verbalement ou par écrit sont purement indicatifs et n’engagent pas SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. sauf stipulation contraire expresse.
6.2. SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. n’est pas responsable des dommages résultant d’un retard de livraison, sauf stipulation contraire expresse dans le contrat.
6.3. Les délais de livraison indiqués seront toujours considérés comme prolongés lorsqu’il existe des raisons de force majeure non imputables à SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. telles que des difficultés d’acquisition, de transport ou d’importation de marchandises, des grèves, des contraintes gouvernementales, entre autres.
6.4. Dans les situations décrites dans la clause précédente, ainsi que dans toutes les autres non expressément couvertes par les présentes, mais dans lesquelles les retards de livraison ne sont pas imputables à SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda, le client n’a pas le droit d’annuler la commande ni d’exiger une quelconque indemnisation.
6.5. Le risque de perte ou d’endommagement des marchandises est transféré au client au moment de la remise au transporteur ou à l’expéditeur des marchandises, même s’il a été contracté par SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda.
6.6. Les marchandises seront emballées conformément à l’usage ou au catalogue de SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. et si le client demande une forme spéciale d’emballage, il supportera les coûts correspondants.
6.7. SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. n’accepte pas le retour d’emballages non retournables.
7. Conditions de paiement
7.1. Les paiements sont effectués en espèces, par virement bancaire ou par chèque bancaire certifié.
7.2. Pour les clients ne disposant pas d’un compte courant, et sauf accord contraire, tous les paiements seront effectués dans les locaux de SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. lors de la livraison de la marchandise.
7.3. Les clients de SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. qui entretiennent des relations commerciales de longue date peuvent se voir accorder la possibilité d’effectuer des achats à crédit en ouvrant un compte courant. Dans ce cas, les paiements seront effectués dans les délais expressément convenus entre les parties.
7.4. Le non-paiement dans les délais prévus met le client en défaut, ce qui entraîne la résiliation immédiate du contrat sans que SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. n’ait à interroger le client et avec les conséquences juridiques d’un tel manquement.
7.5. Le non-paiement d’une échéance, lorsque le paiement a été convenu, entraîne l’exigibilité immédiate des autres échéances, sauf dans le cas d’une seule échéance ne dépassant pas un huitième du prix.
7.6. Les remises clients sont définies conformément au tableau des remises par type de client et de produit ou par accord exprès du directeur commercial.
7.7. Les remises quantitatives sont définies dans le tableau correspondant.
8. Propriété
SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. se réserve la propriété de toutes les marchandises fournies jusqu’au paiement intégral des montants facturés.
9. Garantie
9.1. La période de garantie des produits vendus par SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. est de 6 (six) mois à compter de la date de livraison de la marchandise, et les non-conformités doivent être signalées dans les 30 (trente) jours après en avoir pris connaissance, conformément aux dispositions de l’article 916 du Code civil portugais.
9.2. Une fois la non-conformité détectée, elle doit être immédiatement signalée à SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda, qui peut exiger la livraison du produit pour l’évaluation et la certification de la non-conformité par ses techniciens.
9.3. La communication visée au point précédent se fait par écrit et doit être accompagnée d’une description sommaire du défaut et de la facture correspondante ou d’un document équivalent prouvant l’achat par le client.
9.4. Une fois que la non-conformité a été vérifiée et qu’elle n’est pas due à une mauvaise utilisation ou à toute autre cause imputable au client survenue après la livraison, SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. veillera à ce que la non-conformité soit corrigée conformément aux dispositions de la législation applicable.
10. Retours
10.1. Sauf en cas d’erreur dans l’exécution de la commande ou de défaut de conformité de la marchandise, le retour des marchandises dans le cadre de contrats à distance avec d’autres professionnels n’est accepté qu’avec l’accord écrit préalable de SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. et après vérification de l’état du matériel retourné. Le retour/échange de matériel qui, bien qu’en bon état de fonctionnement, montre qu’il a déjà été utilisé ou qu’il a fait l’objet d’une intervention, ou même dans le cas de marchandises fabriquées sur mesure, n’est pas accepté.
10.2. Le client dispose d’un délai de 8 (huit) jours ouvrables à compter de la date de livraison des marchandises pour formaliser la demande de retour par écrit, en indiquant le motif du retour et en joignant la facture correspondante ou tout autre document prouvant l’achat des marchandises.
10.3. En cas de retour, les frais de transport, de réception et de contrôle de la marchandise sont à la charge du client.
10.4. Si SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. accepte le retour, elle émettra la note de crédit correspondante ou échangera le produit.
11. Juridiction et droit applicable
11.1. Toute transaction commerciale entre SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. et le client est soumise à la loi portugaise.
11.2. Pour tout litige découlant de l’application des présentes conditions générales de vente, les tribunaux du district d’Aveiro seront compétents, renonçant expressément à toute autre juridiction.
