1. Ámbito de aplicación
1.1. Las Condiciones Generales de Venta expuestas a continuación se aplican a todas las transacciones comerciales en las que SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. participe
como proveedor de bienes y servicios.
1.2. Las presentes Condiciones entrarán en vigor el día 1 de septiembre de 2024, derogando y sustituyendo a cualesquiera condiciones generales de clientes anteriormente vigentes, excepto para los pedidos que hayan sido adjudicados o se encuentren en fase de producción en dicha fecha.
1.3. En el curso de la relación comercial con SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda., el cliente se compromete a aceptar sin reservas las presentes Condiciones Generales de Venta, que prevalecerán sobre todas las disposiciones contenidas en los pedidos o en la correspondencia del cliente, salvo en los casos en que exista un instrumento escrito expresamente acordado por SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda..
1.4. SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Venta sin previo aviso, sin perjuicio de la debida salvaguarda de los contratos ya celebrados y en curso.
2. Precios
2.1. Los precios incluidos en las tablas, presupuestos y propuestas de SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. se presentan en euros (EUR) y no incluyen los impuestos y tasas que pudieran gravarlos en el momento de la facturación.
2.2. SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. se reserva el derecho de modificar los precios de venta indicados sin previo aviso, y los nuevos precios se aplicarán a los pedidos presentados a partir de la fecha de la modificación.
2.3. Mientras un pedido esté pendiente, y en caso de circunstancias imprevisibles e incontrolables, tales como variaciones en los tipos de cambio, costes de materias primas, transporte o seguros, los precios de venta podrán ser ajustados por SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. y el cliente será notificado por escrito. En este caso, el cliente podrá, en el plazo de 8 (ocho) días a partir de la fecha de recepción de la comunicación, y por cualquier medio, cancelar el pedido, siendo reembolsado todo lo que haya sido pagado hasta ese momento. Transcurrido dicho plazo, y en
ausencia de respuesta, se considerará aceptado el nuevo precio.
3. Especificaciones del producto
3.1. La información sobre precios, modelos, dimensiones, características y demás especificaciones de los productos facilitada a los potenciales interesados no vincula a SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. hasta la presentación y/o aceptación de una oferta contractual.
3.2. SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. se reserva el derecho de modificar las especificaciones de los productos y materiales contenidos en los catálogos y demás documentación comercial sin previo aviso.
3.3. Las especificaciones de los productos, incluyendo el precio, contenidas en los catálogos y demás documentación de venta son válidas para el período definido en estos instrumentos, salvo alteraciones en los términos de la cláusula 2.2. o cuando ocurran errores de impresión o tipográficos.
4. Ofertas
Las ofertas presentadas por SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. son válidas durante 30 (treinta) días a partir de la fecha de emisión, salvo que se indique lo contrario por escrito.
5. Pedidos
5.1. Todos los pedidos de productos y servicios deben ser realizados por el representante autorizado del cliente.
5.2. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación por escrito de SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda.
5.3. La anulación de un pedido o la modificación de las cantidades o calidades de los productos pedidos por el cliente durante el plazo de ejecución requiere la aceptación por escrito de SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. y podrá exigir el pago de los materiales y servicios que se hayan gastado hasta ese momento.
5.4. Las modificaciones en las cantidades o calidades de los productos pedidos a iniciativa de SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. están sujetas a la aceptación expresa del cliente y pueden dar lugar a un reajuste de los plazos contractuales acordados.
5.5. La anulación de un pedido es siempre posible dentro de los 3 (tres) días siguientes a la presentación del pedido por parte del cliente, excepto en el caso de productos especialmente fabricados cuya producción ya haya comenzado o cuando el pedido ya haya sido enviado.
5.6. SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. se reserva el derecho de suspender los plazos contractuales siempre que el cliente incumpla las condiciones de pago acordadas.
5.7. En caso de desproporción entre el valor del pedido y el volumen habitual de compras del cliente, o en el caso de pedidos especiales de fabricación, SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. podrá exigir el pago anticipado o la constitución de garantías de cumplimiento.
5.8. Si antes del inicio de la producción de un pedido se produjeran o conocieran hechos o circunstancias que hicieran temer fundadamente que el cliente no podrá cumplir su obligación de pago del precio, SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. podrá suspender las prestaciones contractuales y exigir el pago anticipado o la constitución de garantías de cumplimiento.
6. Transporte y entrega
6.1. Los plazos de entrega mencionados verbalmente o por escrito son meramente indicativos y no obligan a SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. salvo que expresamente se indique lo contrario.
6.2. SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. no será responsable de los daños y perjuicios derivados de los retrasos en la entrega, salvo estipulación expresa en contrario en el contrato.
6.3. Los plazos de entrega indicados se considerarán siempre prorrogados cuando existan razones de fuerza mayor no imputables a SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda., tales como dificultades en la adquisición, transporte o importación de mercancías, huelgas, restricciones gubernamentales, entre otras.
6.4. En las situaciones descritas en la cláusula anterior, así como en todas las demás no contempladas expresamente en la presente, pero en las que los retrasos en la entrega no sean imputables a SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda., el cliente no tendrá derecho a anular el pedido ni a reclamar indemnización alguna.
6.5. El riesgo de pérdida o daño de la mercancía se transfiere al cliente en el momento de la entrega al transportista o embarcador de la mercancía, aunque haya sido contratado por SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda.
6.6. La mercancía será embalada de acuerdo con el uso o catálogo de SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda., y siempre que el cliente solicite una forma especial de embalaje, correrá con los gastos correspondientes.
6.7. SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. no acepta la devolución de embalajes no retornables.
7. Condiciones de pago
7.1. Los pagos se efectuarán en efectivo, por transferencia bancaria o por cheque bancario certificado.
7.2. Para los clientes sin cuenta corriente, y salvo pacto en contrario, todos los pagos se efectuarán en las instalaciones de SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. a la entrega de la mercancía.
7.3. Los clientes de SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. con relaciones comerciales de larga duración podrán tener la posibilidad de realizar compras a crédito mediante la apertura de una cuenta corriente. En estos casos, los pagos se efectuarán dentro de los plazos expresamente acordados entre las partes.
7.4. El impago en los plazos estipulados constituye incumplimiento del cliente, dando lugar a la resolución inmediata del contrato sin necesidad de que SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. interpele al cliente y con las consecuencias legales de dicho incumplimiento.
7.5. El impago de un plazo, cuando se haya acordado el pago, dará lugar al vencimiento inmediato de los plazos restantes, salvo en el caso de un único plazo que no supere la octava parte del precio.
7.6. Los descuentos por cliente se definen de acuerdo con la Tabla de Descuentos por Tipo de Cliente y Producto o por acuerdo expreso del Director Comercial.
7.7. Los descuentos por cantidad se definen en la tabla correspondiente.
8. Propiedad
SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. se reserva la propiedad de todos los bienes suministrados hasta el pago total de los importes facturados.
9. Garantía
9.1. El plazo de garantía de los productos vendidos por SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. es de 6 (seis) meses a partir de la fecha de entrega de los bienes, debiendo denunciarse la falta de conformidad en el plazo de 30 (treinta) días desde que se tuvo conocimiento de la misma, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 916 del Código Civil Portugués.
9.2. Detectada una no conformidad, la misma deberá ser comunicada inmediatamente a SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda., que podrá exigir la entrega del producto para evaluación y certificación de la no conformidad por sus técnicos.
9.3. La notificación a que se refiere el punto anterior se hará por escrito y deberá ir acompañada de una descripción resumida del defecto y de la respectiva factura o documento equivalente que acredite la compra por parte del cliente.
9.4. Una vez verificada la falta de conformidad, y no siendo debida a un mal uso o a cualquier otra causa imputable al cliente ocurrida con posterioridad a la entrega, SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. velará para que la falta de conformidad sea subsanada en los términos de la legislación aplicable.
10. Devoluciones
10.1. Salvo en el caso de error en la ejecución del pedido o falta de conformidad de la mercancía, la devolución de mercancías en el ámbito de contratos a distancia con otros profesionales sólo se acepta con el acuerdo previo y por escrito de SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. y después de comprobar el estado del material devuelto. No se aceptará la devolución/cambio de material que, a pesar de estar en buen estado de funcionamiento, muestre que ya ha sido utilizado o intervenido, o incluso en el caso de mercancías fabricadas a medida.
10.2. El cliente dispone de 8 (ocho) días hábiles a partir de la fecha de entrega de la mercancía para formalizar la solicitud de devolución por escrito, indicando el motivo de la devolución y adjuntando la respectiva factura u otro documento acreditativo de la compra de la mercancía.
10.3. En caso de devolución, los gastos de transporte, recepción e inspección de la mercancía correrán a cargo del cliente.
10.4. Si SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. acepta la devolución, emitirá la correspondiente nota de abono o cambiará el producto.
11. Jurisdicción y ley aplicable
11.1. Cualquier transacción comercial entre SANTOSOM - Comércio e Indústria de Audiovisual, Lda. y el cliente está sujeta a la legislación portuguesa.
11.2. Para cualquier controversia derivada de la aplicación de las presentes Condiciones Generales de Venta, serán competentes los tribunales del Distrito de Aveiro, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
